i1win গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতিটি i1win প্ল্যাটফর্মের ("আমরা", "আমাদের", "i1win") পক্ষ থেকে প্রণীত এবং এটি আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল প্ল্যাটফর্ম ও সংশ্লিষ্ট সেবাসমূহ ব্যবহারকারী সকল সদস্যদের ("আপনি", "ব্যবহারকারী") ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। i1win বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নিরাপদ ও বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করে বা সেবা ব্যবহার করে আপনি এই নীতির শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। এই নীতি পরিবর্তিত হলে আমরা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রদান করব এবং সর্বশেষ সংস্করণের তারিখ উল্লেখ করা থাকবে।

i1win তার সেবা প্রদান, নিরাপত্তা নিশ্চিত ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিবরণ দেওয়া হলো:

২.১ ব্যক্তিগত পরিচয়মূলক তথ্য

নিবন্ধনের সময় এবং অ্যাকাউন্ট পরিচালনার প্রয়োজনে আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ন্যূনতম ২১ বছর)
• মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজনে)
• বর্তমান ঠিকানা

২.২ আর্থিক তথ্য

লেনদেন পরিচালনার জন্য আমরা পেমেন্ট সম্পর্কিত তথ্য সংগ্রহ করি। i1win বর্তমানে bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে লেনদেন পরিচালনা করে। আমরা সংশ্লিষ্ট মোবাইল নম্বর এবং লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করি, তবে সম্পূর্ণ পিন বা পাসওয়ার্ড কখনই সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করা হয় না।

২.৩ প্রযুক্তিগত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু তথ্য সংগ্রহ হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার সংস্করণ এবং অপারেটিং সিস্টেম
• লগইনের সময়, সেশনের তথ্য এবং কার্যক্রমের ইতিহাস
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য

২.৪ গেমিং কার্যক্রমের তথ্য

দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের সততা বজায় রাখতে আমরা বাজির ইতিহাস, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড, গেম নির্বাচনের ধরন এবং সেশনের সময়কাল পর্যবেক্ষণ করি।

i1win কেবলমাত্র নির্দিষ্ট এবং ন্যায়সংগত উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করে। আমরা কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রয় করি না।

৩.১ অ্যাকাউন্ট ও সেবা পরিচালনা

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং সক্রিয় রাখা
• ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়াকরণ এবং লেনদেনের ইতিহাস সংরক্ষণ
• গ্রাহক সেবা প্রদান এবং অভিযোগ নিষ্পত্তি
• বোনাস ও প্রমোশন প্রদান এবং VIP স্তর নির্ধারণ

৩.২ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশাধিকার চিহ্নিত ও প্রতিরোধ করা
• মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য আর্থিক অপরাধ প্রতিরোধে সহায়তা
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা প্রতিরোধ
• অ্যাকাউন্টের বয়স যাচাই (২১+ নিশ্চিতকরণ)

৩.৩ পরিষেবা উন্নয়ন ও যোগাযোগ

• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বিশ্লেষণ এবং উন্নতি
• নতুন বৈশিষ্ট্য ও গেমের বিষয়ে আপনাকে অবহিত করা
• প্রাসঙ্গিক প্রমোশনাল বার্তা পাঠানো (আপনার সম্মতিক্রমে)
• দায়িত্বশীল গেমিং বার্তা এবং সতর্কতা প্রদান

i1win তার ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বজায় রাখতে সাহায্য করে।

৪.১ কুকির ধরন ও উদ্দেশ্য

অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়, যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না।

কার্যক্ষমতা কুকি: আপনার পছন্দ মনে রাখে (যেমন ভাষা নির্বাচন) এবং আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করে।

বিশ্লেষণমূলক কুকি: আমরা প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ করতে এবং পরিষেবা উন্নত করতে সমষ্টিগত ডেটা সংগ্রহ করি।

৪.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

i1win আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে সুরক্ষিত রাখে। আমরা কেবলমাত্র নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে নিতে পারি:

৫.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay), প্রযুক্তি পরিষেবা এবং গেম পরিচালনার জন্য নির্বাচিত অংশীদারদের সাথে ন্যূনতম এবং প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে। এই অংশীদাররা আমাদের গোপনীয়তা মান মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

৫.২ আইনগত বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশ বা আইনগত বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে আমরা সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করতে আইনগতভাবে বাধ্য হতে পারি।

৫.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

যদি কোনো ব্যবসায়িক একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণ ঘটে, তাহলে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে। এক্ষেত্রে নতুন কর্তৃপক্ষকে এই গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করতে হবে।

i1win আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে।

৬.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL এনক্রিপশন: আমাদের প্ল্যাটফর্মে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন SSL/TLS এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ: সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ: আমাদের সার্ভারে উন্নত নিরাপত্তা সিস্টেম সক্রিয় থাকে।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত সুরক্ষার জন্য দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ ব্যবহারের সুবিধা প্রদান করা হয়।

৬.২ সাংগঠনিক সুরক্ষা

• কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।
• কর্মীদের গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়।
• তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা শনাক্ত ও প্রতিক্রিয়া জানানোর জন্য সুস্পষ্ট প্রক্রিয়া রয়েছে।

তবে উল্লেখ করা প্রয়োজন যে ইন্টারনেটে তথ্য প্রেরণ সম্পূর্ণরূপে নিরাপদ নয়। আমরা আমাদের সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করি, কিন্তু কোনো সিস্টেমই ১০০% নিরাপদ বলে গ্যারান্টি দেওয়া সম্ভব নয়।

i1win কেবলমাত্র যতক্ষণ প্রয়োজন ততক্ষণ আপনার তথ্য সংরক্ষণ করে। নির্দিষ্ট সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন এবং উদ্দেশ্যের উপর:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পরেও নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক নিয়ন্ত্রক বিধি অনুযায়ী প্রয়োজনীয় মেয়াদ পর্যন্ত।
• যোগাযোগ ও সাপোর্ট ইতিহাস: সমস্যা সমাধানের পরেও যুক্তিসংগত মেয়াদ পর্যন্ত।
• কুকি ডেটা: কুকির ধরন অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদান্তে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে আইনগত বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণ না হওয়া পর্যন্ত কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে। এই মেয়াদ পার হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

i1win বিশ্বাস করে যে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিয়ন্ত্রণ রাখা আপনার মৌলিক অধিকার। নিচে আপনার প্রাপ্য অধিকারসমূহ বর্ণিত হলো:

৮.১ তথ্য জানার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় জানতে পারেন আমরা আপনার কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি এবং কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করছি। এই তথ্য পেতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণতা থাকলে আপনি সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমে বা সাপোর্ট টিমের সহায়তায় তথ্য আপডেট করা যাবে।

৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনগত বা নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা আমাদের জন্য আবশ্যক হতে পারে।

৮.৪ বিপণন যোগাযোগ থেকে বেরিয়ে যাওয়ার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় প্রমোশনাল বার্তা ও বিপণন যোগাযোগ থেকে নিজেকে বাদ দিতে পারেন। এই বিষয়ে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৮.৫ অভিযোগ দায়ের করার অধিকার

আমাদের তথ্য ব্যবহার প্রক্রিয়া নিয়ে যদি আপনার কোনো উদ্বেগ থাকে, তাহলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা প্রতিটি অভিযোগকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি।

i1win শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমাদের প্ল্যাটফর্ম নাবালকদের জন্য নয় এবং আমরা সচেতনভাবে নাবালকদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের ব্যবস্থা করা হয়। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো নাবালক অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব। অভিভাবকেরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে গেম সরবরাহকারী প্রতিষ্ঠানের (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, JILI, PG Soft) সফটওয়্যার এবং পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারীদের সিস্টেম ব্যবহৃত হয়। এই তৃতীয় পক্ষের প্রদানকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি থাকতে পারে, যা তাদের নিজ নিজ সেবার জন্য প্রযোজ্য।

i1win এই তৃতীয় পক্ষের তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার পদ্ধতির জন্য দায়বদ্ধ নয়। তবে আমরা কেবলমাত্র বিশ্বস্ত এবং স্বীকৃত অংশীদারদের সাথে কাজ করি।

i1win সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের কারণগুলোর মধ্যে থাকতে পারে:

• নতুন পরিষেবা বা বৈশিষ্ট্য চালু করা
• আইনগত বা নিয়ন্ত্রক পরিবর্তনের সাথে সামঞ্জস্য রাখা
• আমাদের তথ্য পরিচালনা পদ্ধতির উন্নতি
• ব্যবহারকারীদের প্রতিক্রিয়ার ভিত্তিতে স্পষ্টতা আনা

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রদান করব এবং ইমেইলের মাধ্যমে জানাব। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে বিবেচিত হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। i1win-এর গোপনীয়তা দল আপনার বিষয়টি যথাযথ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করবে।